Doordat vooruitstrevende ondernemingen hun informatiebronnen effectiever benutten dan de concurrentie, kunnen ze juist in deze turbulente tijden stabieler en flexibeler opereren en hun gunstige marktpositie behouden of zelfs uitbouwen. De centrale vraag is volgens Jorgen Heizenberg dan ook: hoe beheren en gebruiken deze organisaties hun informatie? En hoe kunnen andere ondernemingen ook zo'n grip krijgen op hun bedrijfsinformatie?